【生活】スマートワオンが全然スマートじゃなかった

【2016年6月15日時点】
久しぶりの更新ですが、三国志の話ではなく。
ちょっとスマートワオンが現段階で微妙だったので、メモ代わりに覚え書き。

イオン系列で使える電子マネーのWAONが、2016年6月から新しい共通ポイント「WAON POINT」を開始しました。
共通ポイントとは、TポイントやPontaポイント、楽天スーパーポイントのように色々なお店で使えるポイントのことで、WAONが共通ポイントになること自体は、我々利用者にとって便利になると思います。

で、おそらくこのサービス開始と同じタイミングで始まったのであろうsmart WAONの会員登録なんですけど、これが結構曲者でして。

退会ができない

現状、このWAON POINTに会員登録すると、退会ができません。
電話で問い合わせして確認しました。

なぜいきなり退会しようとしたかと言うと、僕の場合、また新しく会員情報を登録をするのが面倒だったのでこのログインページから「イオンスクエアID」でログイン、登録しました。イオン系列だし、特に問題ないだろうと。

ただ、後で気づいたんですが、実はこのWAON POINT、
ウォーキングのアプリと連携することで、歩数でポイントがたまる仕組みがあるんですね。(参考)
WAON POINTのコンセプトが「家族や地域社会とつながり、健康生活も応援するポイント」とのことらしく、健康につながってポイントもたまるって素敵な仕組みだなと思い、さっそく連携を試みたのです。

でもこのログインページの注意書きにも書いてあるんですけど

※イオンスクエアIDや他のサービスアカウントでログインされる場合は、ウォーキングアプリとの連携など一部機能がご利用いただけません。

ダウンロードした歩数計アプリ、RenoBodyで連携をしようとしたら、
1.
renobody1

2.
renobody2

3.
renobody3

見事にご利用できませんでした。
(この連携が使えないなら、2の画面で、イオンスクエアIDは元から外しておいてくれたら良いのに。。。)

まぁでもキチンと注意書きに書かれてもいましたので、読んでない自分が悪い。
じゃあ、イオンスクエアIDで登録している今のアカウントを一度削除して、スマートワオンIDで新規に登録し直せば良いかと考え、アカウント削除の方法を探したのですが、どこにも載っていない。

仕方ないので、問い合わせ番号から電話して現状を説明、退会したい旨を述べたところ、
「現在、退会する仕組みはありません」

きょうび退会の仕方が面倒といったサービスは多いですが、仕組みそのものが無いとは。

この時点で、ちょっとこれ大丈夫なの?って感じでしたが、
「では僕がスマートワオンIDを取得するにはどうすれば良いのでしょう?」と確認すると、
「別途WAON POINTカードを店舗で受け取っていただき、そのカードで新規IDを作成いただけますか?」

・・・
「ちなみに、その新規IDで取得したアカウントから、普段使いのカードにポイントは合算できるんですか?」
「新規IDですので、合算はできません。カードを2枚お持ちいただくことになります」

2枚持ち・・・smartって何でしょうか?
もう連携はあきらめました。

サービス開始して間もないため、色々と荒い部分もあるのでしょうけど、
ちょっとコレはまだ手を出すべきじゃなかったなと感じました。

オペレーターさんからは「退会手段なども今後検討していく予定です」とのことでしたので、
これから成熟したくらいにまたチャレンジしてみようかなと思います。

今後、改善などされたら追記していく予定です。

「【生活】スマートワオンが全然スマートじゃなかった」への14件のフィードバック

  1. 自分も登録に手こずり、店員に聞きましたが不親切な対応で諦めました。考えてみればスーパーのポイントに登録制は怪しいです。

    1. >まあくん さん
      まだ店員さんも慣れてない感じですよね。イオンIDは色々な個人情報が紐付いてるので、退会できないサービスがあるとちょっと不安を感じちゃいますねぇ。

  2. 全く同じです!。
    新しくIDを作るのを極力避けたかったので、イオンスクエアーIDで登録してから、家族と分け合いをしようとしたら、スマートワオンIDが必要とのこと。どこに載ってるの?と探し回りましたが、結局管理人さんと同じ状況になっていました。退会しようとこれまた探し回りましたが、これも同じく。
    なんじゃこれ!? ですよね。 なんのために登録したのやら。
    激しく同意したので、怒りのあまり、通りすがりに書かせてもらいました。

    1. >こうこう さん
      やっぱり同じような状況になってる方、多いのですね。
      退会処理くらいすぐにできそうな気がするんですけども、
      まだそれが実現されないってことには何か理由があるんでしょうかねぇ。。。

  3. イオンのお客さんだったらイオンスクエアーIDを登録してる人が多いのに、それの連携を無視して作るなんて
    非常識です。このカード現金のみでポイント貯まると認識してたので無視してましたが、他社クレジットカード
    でもポイント貯まるとレジ店員に言われてビックリ!よく読まないで結局管理人さんと同じ状況に。。。。
    前にガラケーかざすしてポイント貯まるというのがあって、使ってましたが4ヶ月で終わってしまって残念。
    スマホアプリもぼろくそに評価されていて、何か見切り発車でスタートした感じが漂ってるなあ。

    1. >BOSE501Z さん
      ガラケーでポイント貯まるなんてあったんですね。
      いろいろ便利になりそうな施策をやってる割に、何か痒いところに手が届かない感じ、もったいないですねぇ。。。

  4. うちの妻の話ですが

    1.自宅に紫のカード届く。
    2.smartWAONアカウント作成
    3.所持していたイオンカードでもポイントが付くことがわかったため
      紫のカードを破棄。(アカウント情報も紛失)
    4.smartWAONからスクエアIDでログインすると、2.の情報が
      邪魔しているようで登録出来ず。
    5.2.のアカウントを削除したいのですが、アカウント情報を
     紛失してしまったため、ログインもできない状態です。。
     ※パスワードも未登録だったようです。←未登録で登録できる?

    この記事を拝見したところ、ログインしてもアカウント削除できないようですので
    諦めるしかないのでしょうか。。

    コールセンター担当と述べ6時間くらい格闘しています。。

    1. >しゅうさん
      それはまた長い闘い、お疲れ様です。。。
      そうですね、あのまま変わっていないのであれば、おそらくログインできてもアカウントの削除はできないかと。
      せめてコールセンターからでもアカウントの削除を受け付けてくれれば良いんですが、退会の仕組みが存在していないのでそれも難しいのでしょうね・・・。

  5. 同じ状況にあっております。かなり最悪な気持ちです。
    個人情報も相当求められて、大丈夫かこれ、と思っておりましたが、案の定でした。。。

    1. >あおいさん
      すみません、返信遅くなりました!
      イオン内で未だ対応されていないということは、ここらへんあまり重要視していないか、社内調整が難しいんでしょうかねぇ。

  6. このカード、単なる個人情報収集が目的ですね。 住所、氏名、生年月日、電話番号、etc、、、収集するだけしておいていざ使おうとしても、、、、、メールアドレスが登録されていないとかエラーだけ吐いて1ポイントも使えない状態です。

    1. >YOMさん
      そんな状態なのですね。。。
      直接店舗で使ってもらうこと前提なんですかね。。。

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